近日，我院申报的“智慧药匙”门急诊药房窗口，经过综合评议，脱颖而出，荣获上海市卫生健康系统第六届中国国际进口博览会“最美服务窗口”。

　　今年4月初，我院启动了首届“最美窗口”“最美班组”推选活动，“智慧药匙”门急诊药房窗口凭借优异表现当选，被推荐参与上海市卫生健康系统第六届中国国际进口博览会“最美服务窗口”评选。此次成功当选是医院精神文明建设成果的体现。今后，我院将继续深化“最美”文化内涵，不断提升管理服务水平，推动医院高质量发展。

　　药师是患者用药安全的守门人，门急诊药房窗口始终坚持“以患者为中心”的服务理念，持续改进工作，提升服务水平。通过药房整体改造，提升了门急诊药房的自动化、信息化和智能化水平，在不增加人员的基础上，发药窗口由原来的6个增加到10个，大大减少了患者取药等候时间。

　　门急诊药房药师通过整理药品说明书，结合相关权威参考资料，梳理用药指导重点内容，形成了我院药品用药指导数据库，利用信息化的手段，患者只需要扫描配药清单上的二维码，即可获得与处方药品匹配的用药指导内容，如果患者还希望进一步咨询药师，则可通过“上海十院药学服务”公众号，向药师发起咨询，药师会在线为患者提供用药咨询服务，上线以来，累计扫码已超过2万人次，咨询已超过千余人次，取得了较好的社会效益。

　　团队表示，将继续改善服务细节、优化服务流程、提高服务质量，不断提升窗口行业服务形象和服务功能。